El curso de capacitación de Auditor Principal PECB ISO / IEC 20000 le permite desarrollar la experiencia necesaria para realizar una auditoría del Sistema de Gestión de Servicios (SGTI) mediante la aplicación de principios, procedimientos y técnicas de auditoría ampliamente reconocidos.

Beneficios de una certificación ISO/IEC 20000-1:

 

• Comprender las operaciones de un sistema de gestión de servicios (SGTI) basado en ISO / IEC 20000.

• Reconocer la correlación entre ISO / IEC 20000-1, ISO / IEC 20000-2 y otros estándares y marcos regulatorios.

• Comprender el papel de un auditor para: planificar, dirigir y dar seguimiento a una auditoría del sistema de gestión de acuerdo con ISO 19011.

• Aprenda a liderar una auditoría y un equipo de auditoría.

• Aprenda a interpretar los requisitos de ISO / IEC 20000-1 en el contexto de una auditoría de SGTI.

• Adquirir las competencias de un auditor para: planificar una auditoría, dirigir una auditoría, redactar informes y dar seguimiento a una auditoría de conformidad con ISO 19011